Ein Pflegeheim ist eine Einrichtung, in der pflegebedürftige Menschen ganztägig (vollstationär) oder nur tags- bzw. nachtsüber (teilstationär) untergebracht und unter der Verantwortung professioneller Pflegekräfte gepflegt und versorgt werden. Gründe für die Aufnahme sind das Alter, schwere chronische Erkrankungen oder eine Schwerstbehinderung.

Heime sind Lebensraum und sollten es ermöglichen, dass sich die Bewohner dort zu Hause fühlen. Es gibt immer mehr "Heime zum Leben", die nicht so sehr die Pflegebedürftigkeit oder die Behinderung der Bewohnerinnen und Bewohner in den Mittelpunkt ihres Betreuungskonzeptes stellen, sondern die Fähigkeiten älterer oder behinderter Menschen fördern und hierzu eine wohnliche Atmosphäre schaffen, bei der die Wünsche der Bewohner hinsichtlich ihrer Lebensgestaltung berücksichtigt werden. Dabei kann zum Beispiel der Zeitpunkt des aufstehens oder des zu Bett gehens selbst bestimmt werden, auch wenn sie dabei auf Hilfe angewiesen sind. Auch die Gewohnheiten und Vorlieben, welche sich im Laufe des Lebens ergeben haben, sollten beibehalten werden können.

Gute Häuser bieten im Verlauf eines Tages ein abwechslungsreiches Programm an, damit die Bewohnerinnen und Bewohner Gelegenheit haben, miteinander zu kommunizieren, Freude bei gemeinsamen Aktivitäten zu entwickeln und sich durch das Trainieren der eigenen Fähigkeiten fit zu halten. Hierzu zählen die "klassischen" Angebote zur sportliche Betätigung, Aktivitäten im Bereich der Musik und Angebote zur Entwicklung von Kreativitäten.

An dieser Stelle darf aber auch nicht vergessen werden, dass die Einrichtungen allgemeine Pflegeleistungen erbringen. Diese Leistungen werden im Rahmenvertrag nach Paragraph 75 SGB XI beschrieben und umfassen die Hilfe bei der Körperpflege, Hilfe bei der Ernährung, Hilfe bei der Mobilität, Soziale Betreuung, Medizinische Behandlungspflege sowie die Unterkunft und Verpflegung.

Was in den einzelnen Leistungen enthalten ist, können sie aus dem Rahmenvertrag nach Paragraph 75 SGB XI für die vollstationäre Pflege entnehmen, welcher hier zu finden ist.